SOU GRM: A Mobile App for Complaint Management
SOU GRM är en mobilapp utvecklad av SOUTICKETS.IN för myndigheterna för Enhetens staty som ger realtidsuppdateringar om klagomål som tilldelats dem. Appen är utformad för att förbättra användarnöjdheten och underlätta klagomålsprocessen genom mobila beräkningsfunktioner.
En av de viktigaste funktionerna i SOU GRM är dess säkra användarautentisering och inloggning, vilket säkerställer integriteten för användarinformationen. Appen tillåter också användare att se tilldelade klagomålsdetaljer och eventuella fångade bilder av problemplatsen under klagomålsregistreringen av klaganden. Dessutom ger appen realtidsuppdateringar av klagomålsstatus, inklusive stängd, WIP och på vänt, med distinkta färgkoder. Användare meddelas också om klagomålets SLA, vilket säkerställer en tidig lösning.
